Denne blog har IKKE til formål at jeg skal hælde vand ud af ørerne og forsøge at give alle andre skylden, men derimod en forklaring på hvad der ligger til grund for den seneste periodes massive problemer. Det er og vil naturligvis altid være mit fulde ansvar at PlayZeek fungere optimalt og derved yder de services til vores brugere som de efterspørger.

Elitens flugt fra gathersektionen

Den første store udfordring vi løb ind i, skyldes primært at vi har et gather point system som udelukkende er baseret på den enkelte spillers præstation. Frem til August 2010 benyttede en stor del af den danske Counter-Strike 1.6 elite vores gather system til at spille. Dette har jeg naturligvis altid været meget stolt og beæret over, men efter en lang periode, valgte en stor gruppe af disse spillere pludselig at forlade sitet og derefter starte deres eget koncept, baseret på en mIRC kanal, og med den markante forskel at her blev man ikke længere bedømt på den individuelle spillers præstation, men derimod på holdets præstation. Fidusen med dette er at undgå at enkelte spillere kun fokusere på sit eget spil og dermed er ligeglad med hvordan det går for holdet. Derudover fandtes der en række andre mindre ting som var medvirkende til at de valgte at flytte, heriblandt:

• Servernes kvalitet
• Anticheat

Servernes kvalitet vil jeg ikke gå i dybden med her, men derimod anticheat’et er absolut en påstand som er værd at tage fat på, dette er nemlig baseret på 90 % uvidenhed og 10 %’s erfaring, vi har altid haft en politik om at vi ikke afslører vores anti cheat metoder, updates mv. overfor vores brugere simpelthen af hensyn til det ikke skal kunne blive brugt i mod os. Så derfor er der ingen udover meget få, som ved hvornår det bliver opdateret, hvilke programmer der reelt bliver busted og hvilke der ikke gør. Derfor har ingen udover de førnævnte få en forudsætning for at vide om vores anti cheat er godt eller skidt. Det skal dog ikke være nogen hemmelighed, at det umuligt at man konstant fanger alle cheats, da der løbende bliver udviklet nye og der ofte går en periode fra det er udkommet til at det reelt bliver busted. Alle kender følelsen af at man løber ind en cheater, og dette kan naturligvis også forekomme hos os, og her kommer de 10 % erfaring. Enkelte har sågar selv prøve at teste systemet, nogle mere heldige end andre. Faktum er i hvert fald at denne kritik tager jeg meget roligt.

Vi skal udbyde den service som efterspørges!

Indtil der opstod større problemer med sitet, overvejede jeg meget hvordan vi skulle gribe tingene an, for at kunne skabe den service som overstående gruppe efterspørger. Den bedste løsning må være at når vi er klar til at skyde x antal 1000 ind i udvikling i et ekstra alternativ til vores nuværende point system, vil jeg helt sikkert forsøge at rådfører mig med gruppens ønsker, for netop at kunne tiltrække dem igen. Alt afhængig af vores stabilitetsudfordringer vil dette have kortere eller længere udsigter.

En katastrofal sponsoraftale

Den næste store udfordring som meldte sig på banen i starten af 2011 var sitets stabilitetsproblemer. Dette skyldtes at en gruppe hackere havde fundet ud af at de kunne lægge sitet, Voiplay og CS-serverne ned med nogle metoder som vi ikke var i stand til at forsvarer os i mod… LÆNGERE….

De fleste ved som bekendt at konceptet stammer fra Sverige, hvilket også gør det fuldstændig naturligt at alle vores servere ekskl. de nationale CS-servere er hosted der. Hele setuppet har i en lang periode stået hos Telia, hvor der aldrig har været nogle problemer grundet deres enormt høje sikkerhedsforanstaltninger. Men vores svenske kolleger tegnede i slutningen af 2010 en super sponsoraftale med internetfirmaet Bredbåndsbolaget (ejes af Telenor). Denne aftale indenbar bl.a. at hele vores setup skulle flyttes til deres serverpark.

Dette skulle vise sig at være en katastrofal beslutning.

Det skal nævnes at der blev lavet en del almene tests før vi flyttede, med absolut fine resultater. Men i starten af februar oplevede vi pludselig at sitet gik ned, Voiplay reagerede ikke samt mange andre problemer. Dette skyldtes at nogle hackere havde opdaget at vi var ekstremt sårbare overfor nogle metoder, hvilket udelukkende skyldtes at Bredbåndsbolagets sikkerhedsniveau var/er markant lavere. Vi reagerede naturligvis prompte, men mærkede pludselig på vores egen krop, hvordan det er at kommunikere med en så enorm virksomhed (Telenor) når vi er så lille en af slagsen. Flere gange kunne det tage uger at få svar fra dem, fordi der åbenbart er meget langt fra marketingsafdelingen hvor vi havde vores kontaktpersoner til teknikken, hvor problemet reelt skulle løses. Efter de godt 6 værste uger i Playzeeks historie fik vi endelig skabt en midlertidig løsning hvorpå vi kunne holde sitet kørende og dermed afvise de angreb som konstant blev sendt af sted imod os.

Dette skabte så igen nogle enorme problemer fordi de firewalls og forsvarsværker som var blevet etableret pludselig påvirkede både Voiplay servicen og sitets udseende markant. Igen efter 100vis af mails og frustrerede telefonsamtaler lykkedes det endelig efter yderligere 3-4 uger at få skabt en service der kører 100 % stabilt og uden fejl.

I skrivende stund kører ligger vi stadig i en testfase hvor sitets stabilitet er i højsædet og hvor vi konstant måler på kryds og på tværs. Denne fase vil formentlig varer en kort periode endnu, før vi melder klart ud at vi nu igen er tilbage på et ordentligt niveau.

Vi har efterfølgende ENDELIG fået etableret en direkte kontakt med de teknikere hos Bredbåndsbolaget(Telenor) så vi i fremtiden kan reagere med det samme på sådanne episoder.Vi håber naturligvis på at alle vores tidligere brugere vil komme tilbage at give os en chance mere for at bevise at vi er tilbage på samme niveau.

Counter-Strike:Source større end Counter-Strike 1.6

Til slut vil jeg påpege hvordan markedet for vores vedkommende har ændret sig markant gennem Playzeek’s levetid. Da vi startede med Playzeek i Danmark i 2008, var Counter-Strike 1.6 væsentligt større end Counter-Strike:Source målt på antal spillende spillere på danske servere. Men igennem vores levetid har dette forhold ændret sig til at der i dag i Danmark kun er ca. 10 % CS 1.6 spillere i forhold til CS:S spillere. Dette har naturligvis medført at vi i fremtiden vil fokusere markant mere på Counter-Strike:Source frem for 1.6 da det er der vi kan nå ud til den største målgruppe. Jeg håber inderligt på at vi kan få skabt et ligeså velfungerende community i CS:S som vi engang havde i CS 1.6, og dermed udbyde vores services til mange flere danske CS-glade unge mennesker.

Der er lys forude!

Det ser endelig ud som om at der er lys for enden af denne meget lange mørke tunnel som vi har været igennem, og vi igen snart kan fokusere på at drive sitet, forbedre vores services og ikke mindst skabe en masse underholdning for vores brugere. Så snart vi har konstateret at sitet igen er 100 % stabilt, vil jeg arbejde målrettet på dels at få skabt et nyt pointsystem samt, få lagt meget mere fokus på vores Counter-Strike:Source område.

Jeg håber denne blogpost kan give evt. læsere og forhåbentligt brugere af PlayZeek et billede af hvad der er foregået i den seneste meget turbulente periode for sitets vedkommende. Som jeg indledningsvis nævnte fralægger jeg mig intet ansvar for årsagerne, da jeg i mange situationer sikkert kunne have ageret anderledes og dermed skabt en anderledes situation. Det eneste jeg ikke har haft indflydelse på i denne proces, har været om vi skulle flytte vores serverpark i Sverige, men havde jeg stået overfor det samme tilbud, havde jeg med garanti valgt den samme løsning. Da ingen kunne forudse at en så stor virksomhed havde et så elendigt sikkerhedssystem.

Stil gerne spørgsmål, så skal jeg besvarer dem efter bedste evne.

Over and Out

//skize

Jeg vil derfor i dette statement prøve at belyse nogle af de aspekter og sider, som ikke nødvendigvis er så tydelige for den almene spiller, og som samtidig er de primære årsager til at vi ikke fremlægger beviser og smider folk ud på selv samme baggrund.

Hvorfor smider vi(Playzeek.com red.) folk ud uden at fremlægge et bevis?

De fleste kender til vores screenshot-system, som var baggrunden for vores anti-cheat indtil for knapt 1.5 år siden. Vi oplevede mere og mere at forskellige cheats nemt kunne komme uden om screenshots og derfor var de ikke særlig skudsikre længere. Dette dannede hele grunden for at vi valgte at lave et hemmeligt anti-cheat som ingen vidste noget om, jo færre der kendte til det, jo mindre var chancen også for, at der blev udviklet cheat til det, som kunne bryde igennem. Vi har det seneste halvandet år ofret et sekscifret beløb på vores anti-cheat og derfor er det økonomiske aspekt klart den største årsag til at vi ikke smider omkring os, med oplysninger om hvordan det virker.

De fleste forstår godt overstående, men hvorfor vælger Playzeek ikke bare at offentliggøre om det er wallhack, aimbot, noflash eller andet – det sker der vel ikke noget ved? Til dette kan jeg svare at jo det gør der desværre. Hvis vi skal sammenligne dette med den virkelige verden kan vi sammenligne det lidt med en anholdelse hvor en politimand siger: “Du er anholdt, du har ikke pligt til at udtale dig, da det kan blive brugt imod dig.” Det bliver det med garanti også når vi udtaler os om anticheat, hver gang der slipper oplysninger ud om vores anti-cheat og det samtidig havner i de forkerte hænder, så har cheat-udviklerne en større mulighed for at udvikle noget som går igennem vores klient. Hver gang der er noget der går igennem vores klient er vi nød til at sætte x antal tusind af til at finde ud af hvordan vi får sat en stopper for det, og samtidig undgår at det sker igen. Så hvis vi afsløre om hvor vidt det er Wallhack, Aimbot eller andet så giver vi cheat-udviklerne en oplysning der med garanti spare dem mange timer, fordi de bliver klar over hvor deres cheat har sine svage sider og hvor de skal forbedre det.

Hvis vi lige skal sætte et eksempel på for at forklare det yderligere, så lad os bruge et multi-cheat som Immunity. I Immunity findes der både Wallhack og Aimbot, hvis vi går ud og fortæller den enkelte bruger at vi har busted ham for Wallhack og han samtidig ved at han har brugt Immunity, så er det kun et spørgsmål om tid før at han eller en anden busted cheater vælger at gå til folkene bag Immunity for at fortælle dem at Wallhack ikke fungere hos os. På denne måde kan de langt hurtigere og nemmere finde frem til hvor den er gal henne, og det er vi naturligvis ikke interesseret i.

Kan vi (Playzeek.com red.) tillade os at banne folk uden at give dem et bevis?

Dette er et spørgsmål vi tit får og nogle gange får vi sågar trusler om et retsligt efterspil hvis vi ikke omgående vælger at unbanne. Vi lever alle i et retssamfund hvor man altid kan få sin sag prøvet ved en domsstol, og derfor minder vores metoder mest af alt om noget man finder i det tidligere regime under Saddam Hussein i Irak. Det er det heldigvis ikke.

At banne folk fra at besøge et en hjemmeside eller spille på en Counter-Strike server høre ikke helt under de samme regler som findes i det danske retssamfund. Vi høre til gengæld under de samme regler som enhver anden kommerciel virksomhed eller forretning. Derfor må vi ikke smide folk ud på baggrund af diskrimination, stjæle folks penge på at sælge dem vare som ikke eksistere eller lign. Men vi kan til enhver tid nægte dem adgang til vores område på samme måde som en butik kan nægte en person adgang til butikkens område / ejendom, hvis de ikke ønsker at handle med vedkommende. Om hvor vidt man har købt Premium eller ej har ingenting med sagen at gøre, vi oplyser klart i både vores regelsæt og i de betingelser som man acceptere når man opretter en profil, at man ikke har krav på erstatning såfremt at man har købt et produkt og derefter vælger at benytte snyd eller på anden måde ikke overholder vores regelsæt. Dette kan lidt sammenlignes med at hvis der står i en brugsanvisning, at man ikke har ret til et nyt telt, hvis man vælger at tænde bål inde i det, og det derefter brænder af.

Er vores(Playzeek.com red.) bans 100 % skudsikre?

Vores klare politik er at vi ikke banner folk uden at vi er sikre på at de har snydt. Vi har masser af sager hvor vi lader tvivlen komme brugeren til gode, men dette sker altid bag kulisserne og derfor opdager den almene spiller det aldrig. Man skal altså ikke være bange for at blive taget for snyd, hvis man ikke har nogen grund til det. Når dette så er sagt så skal jeg også være den første til at indrømme, at vi er ikke fejlfrie, men vi gennemtester alt hvad vi har med at gøre, og når en bruger kommer og siger at han mener at han uretmæssigt er blevet banned for snyd, men at han har et utraditionelt program installeret, så tager vi altid et kig på det og finder ud af om det evt. kan være årsagen.

Husk på at det aldrig er med et smil på læben at smide en spiller ud, vi eksistere kun på baggrund af at vi har en masse brugere, så hver gang vi smider en spiller ud er der en mindre til at underbygge vores eksistens, men vores overbevisning siger os at jo mindre cheat vi har jo større chance er der for at vi forbliver en del af Counter-Strike scenen i Europa.

Sagen om antuzul

Der kommer yderligere en udmelding om vores anti-cheat i næste uge. Denne udmelding vil bl.a. gøre rede for sagen vedr. antuzul.

Systemet er bygget til at levere en række services til computerspillere der spiller spillene Counter-Strike 1.6 og Counter-Strike:Source.

PlayZeek.com (daværende Spilarenaen.dk) blev lanceret i Danmark i oktober 2007, og på 2 år er det lykkedes at opbygge et site med mere end 40.000 registrede brugere. Den daglige drift bliver drevet af 40 frivillige admins som alle har en interesse for et eller flere af spillene.

Min indgangsvinkel

Jeg fik smag for systemet i starten af 2007 og det endte med at jeg i samarbejde med nogle investorer købte rettighederne til systemet i Danmark.

De første 15 måneder arbejdede jeg fuld tid på projektet og derefter har jeg drevet det på fritidsbasis da der ikke var behov for fuld tid længere.

Idag ejer jeg 75 % af Playzeek.com Danmark og der findes ikke længere ejerandele hos investorer.

Inden weekenden var jeg noget spændt på at komme til LAN i Herning hvor jeg i forvejen kun havde set få ansigter før, men jeg må sige at jeg blev meget positivt overrasket som weekenden skred frem. Inden vi tog afsted var tilmeldingen fra vores admins til LAN’et massiv, men indenfor de sidste 24 timer var der ikke mindre end 6 admins der valgte at melde fra af enten den ene eller den anden årsag, der kan naturligvis altid forekomme ting som man ikke kan forudse og dette var vidst årsagen i de flestes tilfælde.

Resultaterne

Vi kom med 3 for vores vedkomne rimelig stærke hold, der var vidst kun enkelte som var under 3 blå på arenaen, men alligevel måtte vi acceptere at når man samler hele den danske top af Counter-Strike spillere så rækker 3 blå playzeek farver ikke ret langt, det endte ud med at alle 3 hold havnede i B-turneringen, og 2 af holdene blev slået ud efter at de havde tabt både i upper og lower bracket i første runde.

Men hvad gør det? Vi kan med garanti sige at vi var dem der havde det absolut sjovest til LAN’et. Jeg kan henvise til et indlæg på xplayn.com hvor der i en stemningsrapport fra kl. 2 om natten bliver beskrevet at vi var de eneste der sad tilbage, men til gengæld var vi også fuldtallige stadigvæk. Dette bevidner om forskellen på vores og de andre holds formål med at tage til BWS-challenge 09 i Herning.

Lørdag aften

Vi besluttede at arrangere en tur for alle admins til Jensens Bøfhus i Herning lørdag aften og til vores store glæde valgte samtlige admins at deltage (inkl. Adam (Luskerjohn) som formåede at løsrive sig fra World of Warcraft!), en herlig tur som virkelig beviste og gjorde mig stolt over den gruppe af admins som vi har, dette viste at admins’ne fra Playzeek ikke alene er nogle fremragende folk når det gælder at hjælpe brugere i det daglige, men også alle er nogle super fede personer på det sociale plan, det var virkelig fedt at se at med så stor en aldersspredning at alle havde det sjovt, og jeg er sikker på at Jensens bøfhus sent vil glemme at de havde 17 unge knægte og tQsemis^ på besøg i lørdags.

Fremtiden

Allerede nu har vi i tankerne at arrangere et event kun for admins i den nærmeste fremtid, hvilket jeg personligt ser meget frem til og håber naturligvis vi vil få en ligeså fed weekend som den netop overståede i Herning.

Endnu engang tak til alle admins for en genial weekend og samtidig vil jeg lige sende en tak til BWS for at gøre denne weekend mulig.

Playzeek.com valgte for ca. et halvt år siden at hoppe ind og hjælpe det daværende Team mirror, da de stod uden sponsor kort før deres deltagelse ved ESL finalerne i Stockholm. Vi aftalte at tage teamet under vingerne af Playzeek.com i et halvt år, hvorefter vi ville evaluere holdets resultater og Playzeek.com’s udbytte af samarbejdet.

Playzeek.com har været fint tilfredse med resultaterne, som holdet har leveret undervejs – Dette oven i købet på trods af stor udskiftning i line-up.

Kort før Team mirror blev til Team Playzeek.com, skiftede arenaen navn fra Voiplayarena til Playzeek.com, og vi stod derfor med et stort arbejde foran os, da det nye navn skulle slås fast blandt nye såvel som gamle brugere. Teamet har været en uvurderlig hjælp i denne sammenhæng, men samtidig må vi nok også sige, at den opgave nu er udført, og Playzeek.com derfor ikke vil have det samme udbytte af et sponsorat længere.

Vi aftalte derfor i løbet af sommeren, at vores samarbejde ville stoppe med udløbet af nuværende aftaleperiode, hvilket vil sige den 15. August.

Fra Playzeek.com ønsker vi alle spillere der har været en del af teamet i løbet af vores sponsor-periode held og lykke fremover, og mange tak for en fantastisk indsats. En speciel tak skal lyde til Marc Kjærgaard, som har ydet en fantastisk indsats som manager i perioden.

Pressekontakt:

Klaus Andersen

Vi så hvordan Gamelio brændte fingrene fordi de ikke formåede at koordinere en ordentlig start og markedsføre sig til den rigtige målgruppe, og derfor ikke formåede at skabe det jeg vil betegne som the critical mass.

The critical mass er betegnelsen for den gruppe af mennesker som man så evigt behøver at have i nutidens gaming community, hvad enten det angår Counter-Strike på playzeek, Poker på Bet24 eller Second Life. The critical mass er den gruppe som skaber den vigtige aktivitet man altid kigger efter når man som spiller skal tage stilling til om man vil hoppe ind og spille. De færreste vælger at hoppe ind og spille som de første med mindre de er sikker på at der lynhurtigt er nogen andre der vil komme ind og deltage.

Specielt i spillet  Counter-Strike er det vigtigt at man lynhurtigt får skabt sig denne masse for at kunne holde liv i et spil-community.

Derfor er det utrolig spændende om pay-per-frag systemet får skabt denne masse, da det er helt afgørende for deres overlevelse.

Markedsføringen har været gigantisk

Efter de erfaringer jeg har med at skabe “the critical mass” på PlayZeek.com har folkene bag pay-per-frag systemet  lavet markedsføringen helt efter bogen. Ikke mindst har de formået at skabe en kæmpemæssig kapital som har gjort at de kunne markedsføre sig meget bredt og derved ramme alle i den potentielle målgruppe, de har sørget for at trække folk ind og registrere sig allerede inden projektet åbnede med den famøse rejse til Las Vegas. De har både i Danmark og Sverige sørget for at gøre sig synlige lige i hjertet af målgruppen, ved at markedsføre sig bl.a. hos Xplayn.com i Danmark.

Nu er spørgsmålet bare om spillerne vil tage dette projekt til sig. Folkene bag pay-per-frag systemet skal have alt mulig held og lykke herfra og så kan jeg kun opfordrer alle til at prøve det.